الأسئلة الشائعة
ما هي اللوجستية الأخيرة “Last mile logistics”؟
اللوجستية الأخيرة “Last mile logistics” تعني نقل البضائع من المستودع أو مركز التوزيع إلى وجهتها النهائية، وهي عادة عنوان سكني أو تجاري.
ما هو نطاق تغطيته الشركة
تعمل شركتنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ونقوم بتقديم خدماتنا حاليا الاستلام في مدينه الرياض والتسليم في جميع المدن الكبرى مثل الرياض جدة والدمام وابها وخميس والعلا وجميع مدن المملكة، وكذلك إلى المدن والبلدات الأخرى.
كم يستغرق التوصيل؟
تختلف أوقات التوصيل اعتمادًا على موقع المستلم. ففي مدينة الرياض يكون التوصيل خلال ساعه الي ساعتين في دئره نصف قطرها 6 كيلومتر وداخل مدينة الرياض يكون من ساعتين الي 4 ساعات ويختلف زمن التوصيل علي حسب مطلوبات كل متجر يمكن للمدن الكبرى مثل جدة ومكة والمناطق الشرقية يكون التوصيل خلال 24 ساعه فقط ويمكن للمدن والبلدات الأخرى الحصول على التوصيل خلال 1-5 أيام.
هل توفرون خيارات توصيل سريعة؟
نعم، نوفر خيارات توصيل سريعة مقابل رسوم إضافية. يسمح للعملاء خيار توصيل بالتاريخ والوقت المحددين الخاص بهم.
هل توفرون خدمة العملاء؟
نعم، نوفر خدمة العملاء على مدار الساعة للمساعدة في أي أسئلة أو استفسارات.
كيف يمكنني تتبع الشحنة الخاص بي؟
يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك بإستخدام رابط التتبععن طريق تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا وإدخال رقم الشحنة
ماذا يحدث إذا فقدت او تعرضت بعض الشحنة للضرر أثناء التوصيل؟
في حالة فقدان أو تعرض بعض شحنتك للضرر أثناء التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل على حل المشكلة وضمان تعويض الضرر اذا كان السبب يرجع للتوصيل
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد اصار البوليصة؟
نعم ، يمكنك تغيير عنوان الشحنة بعد شحنها ، ولكن قد تخضع بعض التغييرات لرسوم إضافية. اتصل بنا على رقم الدعم 0557007440 , سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة لك او عن طريق الايميل info@naiflojistic.com.
تختلف أوقات التوصيل اعتمادًا على موقع المستلم. يمكن للمدن الكبرى مثل جدة والدمام والرياض الحصول على التوصيل في غضون 24 ساعة. ويمكن للمدن والبلدات الأخرى الحصول على التوصيل خلال 1-5 أيام.
